Regulamin Sklepu Internetowego

WWW.IRONSKY.PL/SKLEP/

§ 1. POSTANOWIENIA OGÓLNE I DEFINICJE

Sklep internetowy dostępny pod adresem internetowym www.ironsky.pl/sklep/ prowadzony jest przez Sprzedawcę: IRONSKY SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ, ul. Słoneczna 1B, 64-320 Buk, KRS: 0000786710, NIP: 7773349725, REGON: 383378552, e-mail: sklep@ironsky.pl, tel.: 503 503 517.

Niniejszy Regulamin określa warunki i zasady korzystania ze Sklepu Internetowego, sposób świadczenia usług drogą elektroniczną, zasady zawierania umów sprzedaży, dostawy towarów, świadczenia usług szkoleniowych, dostarczania treści cyfrowych, a także tryb odstąpienia od umowy i postępowania reklamacyjnego.

Definicje użyte w Regulaminie oznaczają:

a) Dzień roboczy – jeden dzień od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy w rozumieniu obowiązujących przepisów prawa polskiego, a także dni, w których działalność Sklepu jest zawieszona z powodu urlopu, o czym Klienci zostali uprzednio poinformowani na stronie Sklepu.

b) Formularz rejestracji – interaktywny formularz dostępny w Sklepie internetowym umożliwiający utworzenie Konta Klienta.

c) Formularz zamówienia – interaktywny formularz dostępny w Sklepie internetowym umożliwiający złożenie Zamówienia, w szczególności poprzez dodanie Towaru do elektronicznego koszyka oraz określenie warunków Umowy sprzedaży.

d) Klient:

– osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, a w wypadkach przewidzianych przez przepisy prawa także osoba fizyczna posiadająca ograniczoną zdolność do czynności prawnych;

– osoba prawna;

– jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną;

– która zawarła lub zamierza zawrzeć Umowę sprzedaży ze Sprzedawcą, a także korzysta lub zamierza skorzystać z Usługi elektronicznej.

e) Kodeks cywilny – ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny (Dz. U. Nr 16, poz. 93, z późn. zm.).

f) Konsument – osoba fizyczna dokonująca z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową (art. 22¹ Kodeksu cywilnego).

g) Przedsiębiorca na prawach Konsumenta (PNPK) – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej działalności gospodarczej (art. 385⁴ i art. 556⁴ Kodeksu cywilnego).

h) Przedsiębiorca B2B – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna prowadząca we własnym imieniu działalność gospodarczą lub zawodową, dokonująca zakupu o charakterze zawodowym.

i) Konto Klienta – Usługa Elektroniczna; oznaczony indywidualną nazwą (loginem) i hasłem zbiór zasobów w systemie teleinformatycznym Sprzedawcy, w którym gromadzone są dane Klienta oraz historia jego Zamówień.

j) Newsletter – Usługa Elektroniczna umożliwiająca subskrybowanie i automatyczne otrzymywanie drogą elektroniczną bezpłatnych informacji m.in. o nowościach i promocjach.

k) Regulamin – niniejszy regulamin Sklepu internetowego dostępnego pod adresem www.ironsky.pl/sklep/.

l) Sklep internetowy – sklep internetowy Sprzedawcy dostępny pod adresem www.ironsky.pl/sklep/.

m) Sprzedawca – IRONSKY SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ z siedzibą w Buku.

n) Towar – dostępne w Sklepie rzeczy ruchome (drony, akcesoria, osprzęt) będące przedmiotem Umowy Sprzedaży.

o) Usługa / Szkolenie – usługa szkoleniowa (teoretyczna, praktyczna), kurs lub egzamin z zakresu obsługi i pilotowania bezzałogowych statków powietrznych.

p) Treść Cyfrowa – dane wytwarzane i dostarczane w postaci cyfrowej (materiały e-learningowe, e-booki, pliki wideo, kody aktywacyjne).

q) Voucher / Bon – dokument w formie papierowej lub cyfrowej uprawniający do jego wymiany na Usługę Szkoleniową lub Towar z oferty Sklepu.

r) Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży Towaru, Usługi lub Treści Cyfrowej zawarta na odległość pomiędzy Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu.

s) Umowa zawarta na odległość – umowa zawarta z Konsumentem/PNPK w ramach zorganizowanego systemu zawierania umów na odległość, bez jednoczesnej fizycznej obecności stron.

t) Usługa elektroniczna – usługa świadczona drogą elektroniczną przez Sprzedawcę na rzecz Klienta za pośrednictwem Sklepu.

u) Ustawa o prawach konsumenta – ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz. U. poz. 827, z późn. zm.).

v) Zamówienie – oświadczenie woli Klienta złożone za pomocą Formularza zamówienia, zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy sprzedaży ze Sprzedawcą.

§ 2. ZASADY OGÓLNE, OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH I NEGOCJACJE

Regulamin jest nieprzerwanie dostępny w witrynie internetowej www.ironsky.pl/sklep/ w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie w każdej chwili.

Regulamin skierowany jest zarówno do Konsumentów, PNPK, jak i do Przedsiębiorców B2B.

Administratorem danych osobowych przetwarzanych w związku z realizacją postanowień Regulaminu jest Sprzedawca. Dane osobowe przetwarzane są w celach, w zakresie i w oparciu o zasady wskazane w Polityce prywatności opublikowanej na stronie Sklepu. Podanie danych jest dobrowolne. Każda osoba ma prawo wglądu w treść swoich danych, ich aktualizacji i poprawiania.

Konsument nie może zrzec się praw przyznanych mu w Ustawie o prawach konsumenta. Postanowienia Regulaminu mniej korzystne dla Konsumenta niż postanowienia ustawy są nieważne, a w ich miejsce stosuje się przepisy ustawy. Wszelkie wątpliwości należy tłumaczyć na korzyść Konsumenta.

Klient zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu w sposób zgodny z prawem, postanowieniami Regulaminu i dobrymi obyczajami. Zabronione jest dostarczanie treści o charakterze bezprawnym.

Zakupu w Sklepie może dokonać Klient posiadający miejsce zamieszkania lub siedzibę na terytorium RP oraz innych Państw Członkowskich Unii Europejskiej.

Informacje o Towarach i Usługach (w tym ceny) stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego.

§ 3. USŁUGI ŚWIADCZONE DROGĄ ELEKTRONICZNĄ I PUNKT KONTAKTOWY (DSA)

Sprzedawca świadczy nieodpłatne Usługi elektroniczne: Formularz rejestracji, Formularz zamówienia, Konto Klienta, Newsletter oraz przeglądanie treści Sklepu.

Korzystanie z Usług elektronicznych jest dobrowolne i odbywa się 24/7.

Wymagania techniczne: komputer lub urządzenie mobilne z dostępem do Internetu, aktywny adres e-mail, przeglądarka internetowa obsługująca pliki cookies oraz JavaScript.

Umowa o świadczenie Usługi „Formularz Zamówienia” wygasa z chwilą przesłania wypełnionego formularza i złożenia Zamówienia lub odstąpienia od jego wypełniania.

Umowa o świadczenie Usługi „Konto Klienta” oraz „Newsletter” zawierana jest na czas nieoznaczony. Klient może w każdej chwili i bez podania przyczyny rozwiązać umowę (usunąć Konto lub wypisać się z Newslettera), przesyłając informację na adres sklep@ironsky.pl.

Sprzedawca rozpatruje reklamacje dotyczące usług elektronicznych zgłoszone przez Konsumenta lub PNPK w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia ich otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.

Sprzedawca wyznacza adres e-mail: sklep@ironsky.pl jako jednolity punkt kontaktowy przeznaczony do bezpośredniej komunikacji z organami oraz odbiorcami usług na gruncie Aktu o Usługach Cyfrowych (DSA – Rozporządzenie UE 2022/2065).

§ 4. ZAWARCIE UMOWY SPRZEDAŻY I PROCEDURY

Zawarcie Umowy Sprzedaży następuje po uprzednim złożeniu przez Klienta Zamówienia za pomocą Formularza Zamówienia w Sklepie.

Procedura złożenia Zamówienia:

a) Wybór Towaru lub Usługi poprzez kliknięcie „Dodaj do koszyka”;

b) Wypełnienie danych w Formularzu Zamówienia (imię, nazwisko, e-mail, nr telefonu, adres dostawy, metoda płatności i dostawy; dla firm: nazwa, adres siedziby, NIP);

c) Zapoznanie się z podsumowaniem zamówienia (opis, cena łączna z podatkami i kosztami dostawy);

d) Akceptacja Regulaminu i kliknięcie przycisku zatwierdzającego zakup z obowiązkiem zapłaty.

Po otrzymaniu Zamówienia Sprzedawca przesyła e-mail z potwierdzeniem przyjęcia Zamówienia do realizacji. Z chwilą otrzymania tej wiadomości przez Klienta Umowa Sprzedaży zostaje zawarta.

§ 5. REALIZACJA ZAMÓWIEŃ, DOSTAWA I ODBIÓR

Dostawa Towaru realizowana jest na terytorium RP oraz Unii Europejskiej na adres wskazany przez Klienta.

Koszty dostawy są wyraźnie wskazywane w procesie składania Zamówienia. Odbiór osobisty w siedzibie Sprzedawcy (ul. Słoneczna 1B, 64-320 Buk, pn–pt w godz. 10:00–16:00, po uzgodnieniu) jest bezpłatny.

Dostępne sposoby dostawy: przesyłka kurierska, przesyłka Poczty Polskiej.

Termin dostawy wynosi od 2 do 30 dni roboczych. Początek biegu terminu liczy się od uznania rachunku bankowego Sprzedawcy (przy płatności z góry) lub od dnia zawarcia umowy (przy płatności za pobraniem/odbiorze osobistym). Najkrótszy czas przygotowania do odbioru osobistego wynosi 2 dni robocze.

Anulowanie lub zmiana Zamówienia przez Konsumenta oraz Przedsiębiorcę na prawach Konsumenta jest możliwa do momentu wysłania przesyłki, poprzez kontakt telefoniczny lub mailowy. W przypadku Przedsiębiorców B2B złożone zamówienie ma charakter wiążący, a jego zmiana lub anulowanie po zawarciu umowy, wymaga każdorazowej, wyraźnej zgody Sprzedawcy zawartej pod rygorem nieważności w formie dokumentowej (e-mail).

Zgłoszenie uszkodzeń przesyłki:

a) Konsument / PNPK: Zaleca się sprawdzenie stanu przesyłki przy odbiorze. W razie stwierdzenia uszkodzeń zaleca się sporządzenie protokołu szkody z kurierem. Brak protokołu nie wyłącza prawa do złożenia reklamacji.

b) Przedsiębiorca B2B: Jest zobowiązany do zbadania przesyłki w obecności kuriera. W przypadku stwierdzenia uszkodzeń transportowych wymagane jest sporządzenie protokołu szkody pod rygorem utraty roszczeń z tego tytułu.

Niebezpieczeństwo przypadkowej utraty lub uszkodzenia Towaru przechodzi na Konsumenta oraz PNPK z chwilą wydania Towaru, a na Przedsiębiorcę B2B z chwilą powierzenia Towaru przewoźnikowi.

§ 6. CENY, PROMOCJE, OPINIE I METODY PŁATNOŚCI

Ceny w Sklepie wyrażone są w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT (ceny brutto). Ceny nie obejmują usług dodatkowych, takich jak serwisowanie, chyba że zaznaczono inaczej.

W każdym przypadku ogłoszenia o obniżce ceny, obok ceny promocyjnej Sprzedawca podaje informację o najniższej cenie danego Towaru lub Usługi z okresu 30 dni przed wprowadzeniem obniżki.

Publikowane w Sklepie opinie pochodzą od Klientów, którzy rzeczywiście zakupili dany Towar lub Usługę. Weryfikacja następuje poprzez porównanie danych z historią zamówień.

Metody płatności: płatności elektroniczne/kartą, przelew tradycyjny na konto, gotówka przy odbiorze osobistym.

Dowód zakupu (paragon lub faktura VAT) dostarczany jest wraz z Towarem lub drogą elektroniczną.

W przypadku przekroczenia terminu płatności przez Klienta, Sprzedawca ma prawo do naliczenia odsetek ustawowych za opóźnienie.

Dostępne formy płatności:

  • Karty płatnicze:
    Visa
    Visa Electron
    Mastercard
    Mastercard Electronic
    Maestro
  • Przelew bankowy
  • BLIK
  • eRaty Santander Consumer Bank

Podmiotem świadczącycm obsługę płatności online jest Autopay S.A

§ 7. REKLAMACJE TOWARÓW – BRAK ZGODNOŚCI Z UMOWĄ I RĘKOJMIA

Wobec Konsumentów oraz Przedsiębiorców na prawach Konsumenta (PNPK) Sprzedawca odpowiada za brak zgodności Towaru z umową na podstawie Rozdziału 5a Ustawy o prawach konsumenta.

W przypadku niezgodności Towaru z umową Konsument/PNPK może żądać naprawy lub wymiany. Sprzedawca udziela odpowiedzi na reklamację w bezwzględnym terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej otrzymania. Brak odpowiedzi oznacza uznanie reklamacji.

Reklamacje można składać pisemnie na adres: ul. Słoneczna 1B, 64-320 Buk lub e-mailowo: reklamacje@ironsky.pl.

Towar reklamowany należy dostarczyć na adres siedziby, koszt transportu ponosi sprzedawca, gdy towar reklamowany jest przez Konsumenta lub PNPK.

Odpowiedzialność wobec Przedsiębiorców B2B: Na podstawie art. 558 § 1 Kodeksu cywilnego odpowiedzialność z tytułu rękojmi wobec Przedsiębiorców B2B zostaje całkowicie wyłączona.

§ 8. USŁUGI SZKOLENIOWE, KURSY, TREŚCI CYFROWE ORAZ VOUCHERY

Usługi Szkoleniowe (kursy na pilota drona NSTS/STS, szkolenia produktowe, egzaminy) obejmują część teoretyczną i praktyczną stanowiące jeden pakiet. Ze względu na ciągłość dydaktyczną i koszty organizacji, po rozpoczęciu części teoretycznej brak jest możliwości rezygnacji wyłącznie z części praktycznej z żądaniem zwrotu opłaty.

Szkolenia poza miejscowością Buk realizowane są po skompletowaniu grupy minimalnej (4–5 osób).

Usługi szkoleniowe mogą być realizowane przez IRONSKY sp. z o.o., NIP: 7773349725, wpis do rejestru ULC: S284.

Przekładanie i odwoływanie terminów zajęć:

a) Sprzedawca zastrzega prawo do zmiany terminu zajęć z przyczyn obiektywnych (złe warunki pogodowe, decyzje PAŻP). Zmiana terminu z tych przyczyn nie stanowi nienależytego wykonania umowy.

b) Klient ma prawo odwołać potwierdzony termin szkolenia najpóźniej na 48 godzin przed jego rozpoczęciem. Odwołanie wymaga wysłania wiadomości e-mail na adres sklep@ironsky.pl oraz SMS na numer 503 503 517 (imię, nazwisko, data kursu).

c) W przypadku odwołania w czasie krótszym niż 48 godzin przed zajęciami lub niepojawienia się na zarezerwowanym kursie/e-wizycie, uiszczona opłata nie podlega zwrotowi.

Zasady dotyczące Voucherów:

a) Voucher ważny jest przez okres 180 dni (6 miesięcy) od daty zakupu.

b) W przypadku niezrealizowania Vouchera w terminie 180 dni przez Konsumenta lub PNPK, Klient może wystąpić o wymianę niewykorzystanej kwoty Vouchera na nowy Bon ważny przez okres kolejnych 12 miesięcy, do wykorzystania na dowolny sprzęt lub szkolenie ze Sklepu.

c) Po upływie 12 miesięcy ważności nowego Bonu, Bon wygasa, a Sprzedawca nie jest zobowiązany do wydawania kolejnych bonów ani do zwrotu gotówki.

Zasady odstąpienia od usług szkoleniowych i Treści Cyfrowych:

a) Przed rozpoczęciem świadczenia usługi lub pobraniem Treści Cyfrowych Konsumentowi/PNPK przysługuje prawo do odstąpienia od umowy i otrzymania 100% zwrotu wpłaconych środków.

b) Po rozpoczęciu świadczenia usługi szkoleniowej lub udostępnieniu Treści Cyfrowych za uprzednią wyraźną zgodą Konsumenta/PNPK, zastosowanie mają wyłączenia prawa do odstąpienia wskazane w § 9.

§ 9. PRAWO DO ODSTĄPIENIA OD UMOWY (KONSUMENCI I PNPK)

Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach Konsumenta (PNPK) mają prawo odstąpić od Umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni kalendarzowych bez podania przyczyny.

Bieg terminu do odstąpienia rozpoczyna się od dnia objęcia Towaru w posiadanie lub od dnia zawarcia umowy (w przypadku usług).

Oświadczenie o odstąpieniu można złożyć na Formularzu (Załącznik nr 1) lub mailowo na adres: sklep@ironsky.pl.

Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane płatności (w tym koszty najtańszej dostawy) niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył konsument/PNPK, chyba że konsument/PNPK wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami

Prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje Konsumentowi/PNPK m.in. w odniesieniu do umów:

a) O świadczenie usług, jeżeli Sprzedawca wykonał w pełni usługę za wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta;

b) W której przedmiotem jest Towar nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji Konsumenta;

c) O dostarczanie treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą Konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i po poinformowaniu go o utracie prawa do odstąpienia.

§ 10. POZASĄDOWE METODY ROZWIĄZYWANIA SPORÓW

Konsument posiada prawo do skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń (m.in. Rzecznicy Konsumentów, Inspekcja Handlowa, Stałe Polubowne Sądy Konsumenckie oraz platforma ODR pod adresem: http://ec.europa.eu/consumers/odr).

§ 11. POSTANOWIENIA KOŃCOWE I WARUNKI DLA PRZEDSIĘBIORCÓW (B2B)

Umowy zawierane są w języku polskim.

Warunki dla Przedsiębiorców B2B:

a) Wyłączenie rękojmi kodeksowej (art. 558 § 1 k.c.);

b) Ograniczenie odpowiedzialności odszkodowawczej do wysokości zapłaconej ceny (max 500 PLN) i wyłączenie utraconych korzyści;

c) Właściwość sądu powszechnego dla siedziby Sprzedawcy;

d) Przedsiębiorcom B2B nie przysługuje prawo do odstąpienia od Umowy sprzedaży bez podania przyczyny w terminie 14 dni, o którym mowa w § 9 niniejszego regulaminu;

e) W przypadku opóźnienia w zapłacie przez Przedsiębiorcę B2B, Sprzedawcy przysługują odsetki ustawowe za opóźnienie w transakcjach handlowych oraz prawo do obciążenia Kupującego rekompensatą za koszty odzyskiwania należności.

Załączniki nr 1 i nr 2 stanowią integralną część Regulaminu.

ZAŁĄCZNIK NR 1: WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY

(Formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku woli odstąpienia od umowy przez Konsumenta lub PNPK)

Adresat:

IRONSKY SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ

Słoneczna 1B, 64-320 Buk

e-mail: reklamacje@ironsky.pl, tel.: 503 503 517

Ja/My (*) niniejszym informuję/informujemy (*) o moim/naszym (*) odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy (*) / o świadczenie następującej usługi (*):

– Nazwa towaru/usługi: __________________________________________________
– Data zawarcia umowy (*) / odbioru (*): __________________________________
– Numer zamówienia / faktury: ___________________________________________
– Imię i nazwisko Konsumenta(-ów) / PNPK: _______________________________
– Adres Konsumenta(-ów) / PNPK: ________________________________________
– Podpis Konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej): ____________________
– Data: ____________________

(*) Niepotrzebne skreślić.

ZAŁĄCZNIK NR 2: POUCZENIE O PRAWACH ODSTĄPIENIA OD UMOWY

Prawo odstąpienia od umowy przysługuje Konsumentom oraz Przedsiębiorcom na prawach Konsumenta (PNPK) w terminie 14 dni bez podawania przyczyny.