DJI Care Refresh to pakiet serwisowy umożliwiający – odpłatną – wymianę uszkodzonego produktu na nowy. Obejmuje ona uszkodzenia powstałe nawet z winy użytkownika.
Usługa może być aktywowana w każdym momencie – po 30 dniach od aktywacji urządzenia konieczne będzie przesłanie do DJI filmu weryfikacyjnego.
Łączny czas usługi, uwzględniając przedłużenia wynosi 3 lata, a to aż 6 wymian!
Więcej informacji znajdziesz poniżej.
W przypadku DJI RS 4 Pro koszt każdej wymiany w ramach DJI Care Refresh wynosi: 345 PLN
DJI Care Refresh (plan roczny) zapewnia dwie wymiany.
DJI Care Refresh (pakiet 2-letni) zapewnia cztery wymiany.
1 W przypadku zgłoszenia bezpośrednio u producenta, kwota wymiany może ulec zmianie w zależności od aktualnego kursu walut.
Jeżeli w okresie ważności usługi ani razu nie skorzystasz z możliwości wymiany, w ramach nagrody, DJI przedłuży Twoją gwarancję producenta na dodatkowy rok.
2 Dotyczy następujących modeli: DJI Action 2, DJI Osmo Action 3, DJI Osmo Action 4,DJI Osmo Mobile SE, DJI Osmo Mobile 6, DJI RS 3, DJI RS 3 Pro, DJI RS 3 Mini
1. Wejdź na poniższą stronę internetową: Aktywacja DJI Care Refresh
2. W trakcie procesu aktywacji podaj kod Care Refresh, numer seryjny urządzenia oraz swoje dane.
2a. Gdy upłynął czas aktywacji, konieczne będzie przesłanie do DJI filmu weryfikacyjnego. Po akceptacji usługę należy aktywować w ciągu 72 godzin.
3. Usługa zostanie aktywowana i automatycznie przypisana do urządzenia. Potwierdzenie aktywacji DJI Care Refresh otrzymasz drogą mailową.
1. Zgłoś naprawę do naszego serwisu: DJI-ARS Serwis
Alternatywnie możesz zgłosić usterkę na stronie producenta DJI i wysłać produkt z adnotacją, że posiadasz DJI Care Refresh.
2. Gdy otrzymasz wycenę naprawy, zdecyduj, czy chcesz z niej skorzystać, czy wolisz wymianę w ramach DJI Care Refresh.
3. Po wybraniu opcji DJI Care Refresh zapłać za wymianę – następnie otrzymasz nowy egzemplarz.
4. Wymieniony produkt zostanie do Ciebie dostarczony priorytetowo i z darmową wysyłką.
|
Obejmuje: |
Nie obejmuje: |
|---|---|
|
Wymianę bądź naprawę w przypadku uszkodzenia spowodowanego przez upadek, upuszczenie |
Zgubionego bądź częściowo zgubionego gimbala, kamery lub akcesoriów, kradzieży. |
|
Wymianę produktu na nowy w przypadku uszkodzenia poprzez działanie wody lub wilgoci |
Uszkodzeń spowodowanych użytkowaniem niezgodnie z instrukcją obsługi oraz uszkodzeń obudowy, które nie wpływają na działanie produktu. |
|
W celu skorzystania z usługi konieczne jest dostarczenie uszkodzonego produktu. |
Bezpośrednich lub niebezpośrednich uszkodzeń spowodowanych działaniem sił wyższych oraz usterek powstałych poza okresem ważności DJI Care Refresh. |
|
Dodatkowo: |
|
|
Każdy użytkownik posiadający DJI Care Refresh może liczyć na natychmiastowe wsparcie ze strony DJI. |
Dodatkowych opłat związanych z ulepszaniem modelu, poprawianiem jego działania. |
|
Producent zapewnia darmową wysyłkę naprawionego/wymienionego urządzenia do klienta. |
Usterek wynikających z przeprowadzania modyfikacji, które nie są zgodne z zaleceniami znajdującymi się w podręczniku użytkownika bądź z używania niekompatybilnych akumulatorów, ładowarki lub oprogramowania |
|
12 miesięczne przedłużenie gwarancji producenta w nagrodę za bezpieczne użytkowanie – dotyczy wybranych modeli. |
|
Maksymalny okres trwania usługi DJI Care Refresh, łącznie z przedłużeniem to 3 lata. Jeśli chcesz to zrobić, wykup dodatkowy roczny plan.
Przedłużenia można dokonać tylko za pomocą planu rocznego w czasie trwania aktualnego planu lub w ciągu 15 dni od daty zakończenia ważności usługi.
Informujemy, że na podstawie regulaminu §5 punkty 5.6-5.7 nie ma możliwości zwrotu, bądź wymiany kodów elektronicznych oraz kart fizycznych ze usuniętą powłoką zabezpieczającą lub plombą.
